जनशिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण को लेकर जिलाधिकारी निधि गुप्ता वत्स हुईं सख्त
- bharatvarshsamaach
- Jul 24
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अमरोहा, 24 जुलाई 2025 | भारतवर्ष समाचार डेस्क
अमरोहा में जनशिकायतों के त्वरित और प्रभावी निस्तारण को लेकर जिलाधिकारी श्रीमती निधि गुप्ता वत्स ने कलेक्ट्रेट सभागार में एक अहम समीक्षा बैठक की अध्यक्षता की। बैठक में शासन, मुख्यमंत्री, उपमुख्यमंत्री, राजस्व बोर्ड, मंडलायुक्त कार्यालय, विभिन्न आयोगों और अन्य माध्यमों से प्राप्त होने वाली शिकायतों के निस्तारण की स्थिति की गहन समीक्षा की गई।
प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारी है शिकायतों का निष्पक्ष समाधान
जिलाधिकारी ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश देते हुए कहा कि प्रत्येक प्राप्त शिकायत का निस्तारण नियमानुसार, निष्पक्ष और गुणवत्ता के साथ समयबद्ध तरीके से किया जाए, जिससे जनता का प्रशासन पर विश्वास और अधिक मजबूत हो। उन्होंने दो टूक कहा कि शिकायत निस्तारण में लापरवाही या विलंब किसी भी स्थिति में बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।
विभागों को दिए निर्देश: मॉनीटरिंग और प्राथमिकता हो अनिवार्य
उन्होंने यह भी निर्देशित किया कि प्रत्येक विभाग शिकायतों की स्थिति की नियमित मॉनीटरिंग करे तथा लंबित मामलों को प्राथमिकता के आधार पर शीघ्र निस्तारित किया जाए। उन्होंने फीडबैक की गुणवत्ता पर भी विशेष ध्यान देने की बात कही ताकि शिकायतकर्ता को संतोषजनक उत्तर प्राप्त हो सके।
जनपद रैंकिंग को लेकर जताई चिंता
जिलाधिकारी ने कहा कि शिकायतों के निस्तारण में देरी और असंतोषजनक फीडबैक जनपद की रैंकिंग को प्रभावित करता है। इस स्थिति में सुधार लाने के लिए प्रत्येक विभागीय अधिकारी को व्यक्तिगत रूप से जवाबदेह होना होगा। उन्होंने निर्देश दिए कि विभाग प्रमुख नियमित समीक्षा बैठकें करें और समय पर रिपोर्ट प्रस्तुत करें।
चेतावनी: लापरवाही पर होगी सख्त कार्रवाई
बैठक के दौरान जिलाधिकारी ने यह भी स्पष्ट कर दिया कि जो भी अधिकारी जनशिकायतों के निस्तारण में लापरवाही बरतते पाए जाएंगे, उनके खिलाफ कड़ी प्रशासनिक कार्रवाई सुनिश्चित की जाएगी।
बैठक में वरिष्ठ अधिकारियों की उपस्थिति
इस अवसर पर मुख्य विकास अधिकारी श्री अश्वनी कुमार मिश्र, मुख्य चिकित्सा अधिकारी डॉ. सत्यपाल सिंह, पीडी डीआरडीए श्री अम्बरीष कुमार, समस्त उपजिलाधिकारी एवं संबंधित विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे।
निष्कर्ष:
यह बैठक एक बार फिर यह संदेश देती है कि जनता की आवाज़ को गंभीरता से सुनना और समयबद्ध समाधान देना एक उत्तरदायी प्रशासन की पहचान है। अमरोहा की जिलाधिकारी श्रीमती निधि गुप्ता वत्स ने न सिर्फ समीक्षा की, बल्कि स्पष्ट कर दिया कि प्रशासनिक जवाबदेही अब सिर्फ कागज़ी नहीं, बल्कि ज़मीनी होनी चाहिए।
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