जनशिकायतों के समाधान में अब और पारदर्शिता: एसपी अमरोहा ने फीडबैक सेल का किया निरीक्षण
- bharatvarshsamaach
- Jul 22
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स्थान: अमरोहा, उत्तर प्रदेश
दिनांक: 22 जुलाई 2025
जनपद अमरोहा में जनता की समस्याओं को प्राथमिकता के साथ सुलझाने की दिशा में एक अहम कदम उठाया गया है। इसी कड़ी में सोमवार को पुलिस अधीक्षक श्री अमित कुमार आनंद ने पुलिस कार्यालय स्थित फीडबैक सेल का निरीक्षण किया।
इस दौरान उन्होंने शिकायत निस्तारण की गुणवत्ता और प्रक्रिया की समीक्षा की, तथा शाखा में कार्यरत अधिकारियों और पुलिसकर्मियों को आवश्यक दिशा-निर्देश भी दिए। एसपी ने स्पष्ट कहा कि हर शिकायती पत्र का समाधान समयबद्ध और निष्पक्ष होना चाहिए, ताकि आम नागरिकों को त्वरित न्याय मिल सके और विभाग पर भरोसा और मज़बूत हो।
एसपी अमरोहा ने दिए सख्त निर्देश
निरीक्षण के दौरान एसपी अमित कुमार आनंद ने कहा:
शिकायतों का निस्तारण सिर्फ "कार्यवाही की खानापूर्ति" बनकर न रह जाए, बल्कि पीड़ित को वास्तविक समाधान मिलना चाहिए।
निस्तारित मामलों का फोन कॉल या फील्ड विजिट के माध्यम से फीडबैक ज़रूर लिया जाए।
शिकायतकर्ता यदि संतुष्ट नहीं है, तो मामला दोबारा खोला जाए और निष्पक्ष जांच हो।
सभी पुलिसकर्मी जनता से संवाद में विनम्रता और संवेदनशीलता रखें।
फीडबैक सेल: जनता और पुलिस के बीच सेतु
फीडबैक सेल का उद्देश्य केवल शिकायतें दर्ज करना नहीं, बल्कि उन्हें परिणामकारी और पारदर्शी तरीके से निपटाना है। अमरोहा पुलिस की यह पहल कानून-व्यवस्था के साथ-साथ जनसुनवाई की विश्वसनीयता बढ़ाने में सहायक सिद्ध हो रही है।
जनता की उम्मीदों पर खरा उतरने का प्रयास
इस मौके पर एसपी ने कहा कि पुलिस विभाग की छवि तभी सुधरेगी, जब आमजन को यह भरोसा हो कि उनकी समस्या पर सुनवाई ही नहीं, बल्कि कार्यवाही भी होगी। फीडबैक सेल को इस दिशा में "मॉडल यूनिट" की तरह कार्य करना होगा।
निष्कर्ष
जनता और पुलिस के बीच संवाद और विश्वास की दीवार को मज़बूत करने के लिए अमरोहा पुलिस के यह प्रयास स्वागत योग्य हैं। शिकायतों के समयबद्ध और गुणात्मक निस्तारण से जहां लोगों को राहत मिलेगी, वहीं पुलिस की कार्यप्रणाली में पारदर्शिता भी आएगी।
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भारतवर्ष समाचार
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